Questions fréquentes sur Rheanov et le courtage en travaux

Rheanov est un courtier en travaux qui accompagne particuliers, copropriétés, entreprises, commerces et professionnels de l’immobilier dans leurs projets de rénovation à Paris et en Île-de-France.

Notre rôle consiste notamment à comprendre et cadrer le besoin, identifier les entreprises adaptées au projet, organiser les consultations, faciliter l’analyse des propositions et accompagner les échanges au cours du projet.

Rheanov intervient en qualité d’intermédiaire et de facilitateur. Les contrats et devis de travaux sont conclus directement entre le client et les entreprises retenues, qui restent responsables de leurs prestations et de la bonne exécution des travaux qui leur sont confiés.

Lorsque des missions de conception, de maîtrise d’œuvre, de bureau d’études, de contrôle technique ou d’assistance à maîtrise d’ouvrage sont nécessaires, elles sont confiées à des professionnels spécialisés disposant de leurs propres compétences et assurances.

Faire appel à Rheanov permet principalement de gagner du temps et de sécuriser la recherche des entreprises nécessaires à votre projet.

Nous vous aidons notamment à :

• préciser votre besoin ;
• identifier les compétences nécessaires ;
• sélectionner des entreprises adaptées ;
• organiser les consultations ;
• comprendre et comparer les propositions ;
• faciliter les échanges entre les différents intervenants.

Notre objectif n’est pas de multiplier systématiquement les devis, mais de mobiliser les entreprises les plus pertinentes en fonction du projet, du budget, des délais et du niveau de prestation recherché.

Rheanov intervient sur de nombreux types de projets, notamment :

• rénovation d’appartements et de logements ;
• rénovation de salles de bains et cuisines ;
• plomberie et installations sanitaires ;
• électricité ;
• peinture et revêtements ;
• parquet, carrelage et sols ;
• menuiserie et agencement ;
• chauffage, ventilation et climatisation ;
• isolation thermique et acoustique ;
• maçonnerie et structure ;
• toiture, façade et étanchéité ;
• rénovation de copropriétés et parties communes ;
• aménagement de bureaux ;
• rénovation de commerces ;
• rénovation énergétique ;
• interventions après sinistre et remise en état.

Pour certains projets, Rheanov peut également mobiliser des partenaires spécialisés : architectes, bureaux d’études, diagnostiqueurs ou autres professionnels techniques.

L’accompagnement peut varier selon le projet, mais il repose généralement sur six étapes :

1. Cadrage du projet
Comprendre le besoin, les contraintes, le budget et le calendrier.

2. Sélection et consultation ciblées
Identifier les entreprises ou partenaires adaptés au projet.

3. Analyse, comparaison et présentation des offres
Vérifier le périmètre des propositions, les prix, variantes et éventuelles exclusions.

4. Préparation et lancement des travaux
Faciliter la préparation du chantier et les échanges entre les différents intervenants.

5. Coordination et facilitation du projet
Maintenir une bonne circulation de l’information pendant les travaux.

6. Suivi d’avancement et réception
Accompagner le client dans les dernières étapes du projet et faciliter le traitement des éventuels points restant à résoudre.

Cette formulation est particulièrement intéressante car elle reprend exactement tes 6 pages “Notre accompagnement”.

Les entreprises sont sélectionnées en fonction de leur adéquation avec chaque projet.

La sélection peut notamment porter sur :

• leurs spécialités et compétences ;
• leur expérience ;
• leurs références ;
• leurs assurances professionnelles adaptées aux travaux réalisés ;
• leur situation administrative ;
• leur organisation ;
• la qualité de leurs réalisations ;
• leur disponibilité ;
• leur capacité à respecter les engagements annoncés ;
• la qualité de leur communication.

Les retours d’expérience obtenus après les missions permettent également de réévaluer régulièrement les entreprises du réseau.

Non.

Rheanov privilégie une sélection ciblée plutôt qu’une multiplication systématique des devis.

Selon la nature du projet, une ou plusieurs entreprises peuvent être consultées. L’objectif est avant tout d’identifier les professionnels présentant le meilleur niveau d’adéquation avec les travaux envisagés, le budget, le calendrier et le niveau de prestation attendu.

Celle-ci est importante : elle correspond beaucoup mieux à ton modèle actuel que l’ancienne FAQ.

Oui. Selon l’accompagnement retenu, Rheanov peut aider à analyser les propositions reçues afin d’en faciliter la compréhension.

L’analyse peut notamment porter sur :

• le périmètre des prestations ;
• les quantités ;
• les fournitures prévues ;
• les prix ;
• les variantes ;
• les options ;
• les exclusions ;
• les délais ;
• les conditions d’intervention.

Cette analyse facilite la prise de décision du client mais ne se substitue pas aux responsabilités techniques de l’entreprise ou, lorsqu’il intervient, du maître d’œuvre ou du bureau d’études.

Oui.

Le client reste libre de retenir ou non les entreprises présentées par Rheanov.

Les devis et marchés de travaux sont conclus directement entre le client et l’entreprise choisie. Rheanov n’est pas partie au contrat de travaux.

Pour de nombreux projets, le service de courtage peut être sans coût direct pour le particulier, Rheanov étant rémunéré par l’entreprise retenue sous la forme d’une commission lorsqu’un marché est conclu.

Pour certaines prestations spécifiques ou certains types de clients et de missions, des honoraires distincts peuvent être proposés. Lorsqu’ils existent, ils sont présentés et définis en amont.

Je préfère nettement cette formulation à « notre service est gratuit » : elle te laisse de la souplesse pour développer des prestations facturées directement.

Lorsqu’une difficulté apparaît pendant l’exécution des travaux, Rheanov peut faciliter les échanges entre le client et l’entreprise afin de clarifier la situation et de rechercher une solution.

Selon les circonstances, cela peut concerner :

• une incompréhension sur une prestation ;
• un retard ;
• une modification ;
• une difficulté d’organisation ;
• une réserve ou une finition à reprendre.

Rheanov peut intervenir dans un rôle de facilitation et de médiation, sans se substituer aux responsabilités contractuelles de l’entreprise ou du client.

C’est beaucoup plus sûr que ton ancien « nous nous assurons que les travaux sont réalisés conformément à votre demande ».

Rheanov vérifie les documents professionnels pertinents au regard de l’activité et des travaux concernés.

Selon la nature des prestations, cela peut notamment comprendre :

• assurance responsabilité civile professionnelle ;
• assurance décennale lorsque les travaux concernés y sont soumis ;
• documents administratifs de l’entreprise ;
• qualifications ou certifications lorsqu’elles sont nécessaires ou pertinentes.

Ces contrôles font partie des critères utilisés pour sélectionner les entreprises susceptibles d’intervenir sur les projets proposés par Rheanov.

Le délai dépend fortement de la nature du projet, de sa complexité et de la disponibilité des entreprises.

Une intervention ciblée peut être organisée rapidement, tandis qu’une rénovation complète nécessite généralement une visite, une définition plus précise du besoin et un temps de préparation du devis.

Rheanov privilégie la qualité et la cohérence des propositions plutôt qu’un délai standard applicable à tous les projets.

Oui, selon la nature du besoin et la disponibilité des entreprises partenaires.

Rheanov peut notamment rechercher des solutions pour des interventions de plomberie, d’électricité, de peinture, de menuiserie ou différentes opérations techniques ponctuelles.

La faisabilité dépend néanmoins du type d’intervention, de sa localisation et de la disponibilité des professionnels adaptés.

Oui.

Rheanov accompagne notamment :

• les copropriétés et syndics ;
• les entreprises et bureaux ;
• les commerces et enseignes ;
• les professionnels de l’immobilier.

L’accompagnement est adapté aux contraintes propres à chaque environnement : site occupé, coordination des intervenants, contraintes d’accès, délais, réglementation ou continuité d’activité.

Rheanov intervient principalement à Paris et en Île-de-France.

Certaines entreprises du réseau peuvent ponctuellement intervenir au-delà de cette zone selon la nature et l’importance du projet.

Il suffit de remplir le formulaire de contact en décrivant votre projet et, si possible, en précisant :

• sa localisation ;
• la nature des travaux ;
• le type de bien ;
• le calendrier envisagé ;
• le budget estimatif ;
• toute information utile à la compréhension du besoin.

Rheanov pourra ensuite vous contacter afin de préciser le projet et déterminer les prochaines étapes.